Assistência Técnica

Diagnósticos claros, reparações profissionais e suporte técnico rápido em loja, remotamente ou através de contratos para empresas.

Serviço Técnico Especializado

Numa altura em que muitos computadores são vendidos em grandes superfícies sem apoio técnico adequado, a PCQUATRO diferencia‑se pela capacidade de prestar assistência real, competente e responsável. Ajudamos clientes particulares e empresas a resolver problemas de forma rápida e eficaz.

Tipos de Serviços Técnicos

Assistência em Loja

O cliente entrega o equipamento nas nossas instalações. Realizamos um diagnóstico inicial e avançamos automaticamente com reparações simples para garantir rapidez e eficiência.

Quando a intervenção exige substituição de componentes, maior complexidade técnica ou custos adicionais relevantes, o cliente é sempre contactado para aprovação antes de avançarmos.

  • Diagnóstico rápido
  • Reparações em 24h sempre que possível
  • Prazo típico: 2 a 3 dias
  • Equipamento testado e validado antes da entrega

Assistência Remota

Uma solução rápida e económica para resolver problemas sem deslocações. Ideal para:

  • Configurações e otimizações
  • Remoção de malware leve
  • Instalação e manutenção de software
  • Atualizações de sistema e antivírus
  • Apoio ao utilizador e formação

Antes da intervenção, avaliamos telefonicamente se o problema pode ser resolvido remotamente.

Contratos de Assistência

Para empresas, organismos e instituições, disponibilizamos contratos de assistência que garantem:

  • Tempos de resposta definidos
  • Manutenção preventiva
  • Suporte remoto e presencial
  • Estabilidade e continuidade operacional

Os contratos são elaborados após análise das necessidades e do parque informático existente.

Intervenções Urgentes

Para situações críticas, disponibilizamos intervenções prioritárias mediante disponibilidade técnica. Ideal para empresas que não podem parar.

Consultoria Tecnológica

Uma informatização eficaz começa com um bom aconselhamento. A PCQUATRO desloca‑se à sua empresa ou instituição para analisar o ambiente de trabalho, recolher informação relevante e compreender o funcionamento real da organização.

Só com uma análise completa é possível identificar necessidades, avaliar prioridades e propor soluções fiáveis e adequadas à realidade de cada cliente.

  • Avaliação de necessidades
  • Análise do parque informático
  • Identificação de melhorias
  • Planeamento tecnológico

A nossa equipa combina experiência técnica com conhecimentos em gestão, fiscalidade e finanças, permitindo elaborar propostas equilibradas e fundamentadas.

O objetivo é sempre apresentar soluções com a melhor relação qualidade/preço, garantindo que o investimento em tecnologia é útil, sustentável e nunca desperdiçado.

Como Funciona o Processo

1. Entrega do Equipamento

O cliente entrega o equipamento na loja ou solicita recolha (quando aplicável).

2. Diagnóstico

O técnico avalia o problema e identifica a solução mais adequada.

3. Aprovação

Reparações simples avançam de imediato. Quando a intervenção exige maior complexidade ou custos adicionais, o cliente é contactado para aprovação.

4. Reparação

Substituição de componentes, reparação, configuração ou otimização conforme necessário.

5. Testes

O equipamento é testado para garantir funcionamento estável e fiável.

6. Entrega

O cliente é contactado para recolha ou entrega em casa/empresa.